Lo cuenta Linda Stone en su blog. Ella recibía cientos de correos electrónicos diariamente mientras trabajaba para Steve Ballmer. Y claro, tantos correos electrónicos al día son prácticamente imposibles de gestionar.

Cuenta que hace unos años conoció a un directivo de Silicon Valley que sí que sabía gestionar grandes volúmenes de correos electrónicos al día. Linda lo comprobó cuando le envió un correo y recibió inmediatamente un correo de respuesta diciendo:

Mi tiempo de respuesta a un correo electrónico es de 1 o 2 semanas. Si necesitas asistencia inmediata, puedes contactarme a través de mensajería instantánea de 9:30 a las 18:30 o llámame por teléfono de 9:30 a 11:00.

Y se queda tan ancho. Creo que lo voy a copiar tal cual. Nadie tiene demasiadas expectativas con las respuestas, si alguien tiene prisa ya utilizará otro medio, y también sirve de filtro para la gente que luego es perezosa para levantar el teléfono o utilizar otro medio.

Así que seguro que se ahorra mucho tiempo. :)